Devoluciones

Última actualización: 3 de octubre de 2026.

Quién vende

Nyxus · Calle Mayor 33, 1, 03770 El Vergel (Alicante), España · nyxusinfo@gmail.com. Los datos completos del titular están en el aviso legal.

Derecho de desistimiento: 14 días

Si compras como consumidor, tienes 14 días naturales para desistir de la compra sin dar ningún motivo y sin penalización (artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007 y Directiva 2011/83/UE). El plazo empieza el día en que tú, o la persona que indiques, recibes la prenda. Si un pedido llega en varios paquetes, cuenta desde que recibes el último.

Cómo devolver

1. Antes de que acaben los 14 días, escríbenos a nyxusinfo@gmail.com con tu número de pedido y lo que quieres devolver. Basta con decirlo claramente. Si lo prefieres, puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio.
2. Envía la prenda a Nyxus, Calle Mayor 33, 1, 03770 El Vergel (Alicante), España como muy tarde 14 días después de habernos avisado. Cuenta como enviada a tiempo si la mandas antes de que acabe ese plazo.

Coste de la devolución

El envío de vuelta lo pagas tú. Si la prenda es defectuosa o te enviamos algo que no pediste, lo pagamos nosotros.

Reembolso

Te devolvemos todo lo que pagaste, incluidos los gastos del envío estándar, como muy tarde 14 días después de que nos digas que desistes. El dinero vuelve al mismo medio de pago que usaste, salvo que pidas expresamente otro, y no te cobramos nada por el reembolso. Podemos esperar a recibir la prenda, o a que nos demuestres que la has enviado, antes de reembolsar: lo que ocurra primero.

Estado de la prenda

Puedes probarte la prenda como lo harías en una tienda. Solo respondes de la pérdida de valor que venga de usarla más de lo necesario para comprobar cómo es y cómo te queda (por ejemplo, si está lavada, usada, con olores o sin etiquetas). En ese caso podemos descontarlo del reembolso.

Cambios de talla

Los drops son de unidades limitadas, así que solo podemos cambiar la talla si queda stock. Si la talla que quieres está agotada, hacemos la devolución y te reembolsamos.

Garantía legal: 3 años

Además de los 14 días de desistimiento, todos los productos tienen 3 años de garantía legal por falta de conformidad, desde la entrega. Si algo falla, escríbenos y lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, según indica la ley. El acabado lavado y desgastado de la sudadera y las pequeñas diferencias de tono entre unidades forman parte del diseño: no son defectos.

Reclamaciones

Si tienes cualquier problema, escríbenos a nyxusinfo@gmail.com y te respondemos lo antes posible. Si no quedas conforme, puedes acudir a la oficina de consumo de tu municipio o comunidad autónoma, o a la Junta Arbitral de Consumo.

Formulario de desistimiento

Rellénalo y envíanoslo solo si quieres desistir del contrato.

A la atención de: Nyxus, Calle Mayor 33, 1, 03770 El Vergel (Alicante), España · nyxusinfo@gmail.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______________________

Pedido el / recibido el: ______________________

Número de pedido: ______________________

Nombre del consumidor: ______________________

Dirección del consumidor: ______________________

Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ______________________

Fecha: ______________________